Všeobecné obchodní podmínky

§ 1 Úvod

  1. Internetový obchod woodworkstore, dostupný na webových stránkách woodworkstore.cz, provozuje společnost ustolarzy sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Varšavským soudem, XIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem 0000872259, se základním kapitálem 10 000 PLN, DIČ: 5272943238.
  2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují jak na Spotřebitele, tak na Podnikatele, kteří využívají služby našeho Obchodu. Upravují pravidla používání internetového Obchodu a podmínky Kupních smluv uzavíraných se Zákazníkem na dálku prostřednictvím internetového Obchodu.

§ 2 Definice

  1. Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu v rámci používání internetového Obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  2. Prodávající – ustolarzy sp. z o.o. se sídlem na adrese: ul. Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Polsko; zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Varšavským soudem, XIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem 0000872259, se základním kapitálem 10 000 PLN, DIČ 5272943238, jejíž sklad se nachází na adrese ul. Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Polsko.
  3. Zákazník – jakýkoli subjekt provádějící nákup v internetovém Obchodě.
  4. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které je zákonem přiznána způsobilost k právům a povinnostem a která vlastním jménem vykonává hospodářskou činnost a využívá internetový Obchod.
  5. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese ustolarzy.pl
  6. Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti obou stran, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy.
  7. Všeobecné obchodní podmínky – tyto všeobecné obchodní podmínky Obchodu.
  8. Objednávka – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, jehož cílem je uzavření Kupní smlouvy na jeden nebo více Produktů s Prodávajícím.
  9. Účet – účet Zákazníka v Obchodě, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách učiněných v Obchodě.
  10. Formulář pro vytvoření účtu – formulář dostupný v Obchodě umožňující vytvoření zákaznického Účtu.
  11. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do Košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
  12. Košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou zobrazeny Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a který umožňuje úpravu parametrů Objednávky, zejména množství produktů.
  13. Produkt – movitá věc dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  14. Kupní smlouva – smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím internetového Obchodu. Kupní smlouva může být rovněž – v závislosti na vlastnostech produktu – smlouvou o poskytování služeb nebo smlouvou o dílo.

§ 3 Kontakt s Obchodem

  1. Adresa Prodávajícího: Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Polsko.
  2. E-mailová adresa Prodávajícího: kontakt@woodworkstore.cz
  3. Telefonní číslo Prodávajícího: +48531116926
  4. Bankovní údaje Prodávajícího: PL 30 1140 2004 0000 3112 1234 8357 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
  5. Zákazník může kontaktovat Prodávajícího pomocí výše uvedených údajů.

§ 4 Technické požadavky

Pro využívání služeb Obchodu – prohlížení dostupných produktů a zadávání objednávek – je nutné:

  1. mít zařízení s internetovým připojením a webovým prohlížečem,
  2. mít platnou e-mailovou adresu,
  3. povolit cookies ve webovém prohlížeči.

§ 5 Obecné informace

  1. Prodávající – v nejširším rozsahu povoleném zákonem – neodpovídá za: poruchy včetně přerušení fungování Obchodu, ke kterým dojde bez jeho zavinění, škodlivé jednání třetích osob nebo nekompatibilitu internetového Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
  2. K prohlížení produktů v Obchodě není nutné vytvářet zákaznický Účet. Zákazník může zadat objednávku na Produkty nacházející se v Obchodě buď po vytvoření zákaznického Účtu – viz VI, nebo sdělením osobních údajů a adres nezbytných k realizaci Objednávky bez nutnosti vytvoření zákaznického Účtu.
  3. Ceny uvedené v Obchodě jsou v eurech a jsou to ceny hrubé (včetně DPH).
  4. Celková (konečná) cena, kterou má Zákazník uhradit, zahrnuje cenu Produktu a náklady na dopravu. Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na Produktu.

§ 6 Vytvoření zákaznického Účtu

  1. Pro vytvoření Účtu v Obchodě je nutné vyplnit Formulář pro vytvoření účtu. Povinné jsou tyto údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, fakturační adresa a dodací adresa (pokud se liší od fakturační adresy).
  2. Vytvoření zákaznického Účtu je bezplatné.
  3. Pro přihlášení do svého Účtu je nutné zadat přihlašovací jméno a heslo uvedené ve Formuláři pro vytvoření účtu.
  4. Zákazník má možnost kdykoli, bez udání důvodu a bez dalších nákladů, zrušit svůj Účet zasláním žádosti Prodávajícímu na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou v § 3.

§ 7 Postup zadávání Objednávky na webu Obchodu

Pro zadání Objednávky je nutné:

  1. přihlásit se na webu Obchodu,
  2. vybrat Produkt(y), které jsou předmětem Objednávky, a kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“,
  3. kliknout na tlačítko „Objednat a zaplatit“,
  4. vybrat jeden z dostupných způsobů platby a podle zvoleného způsobu uhradit objednávku ve stanovené lhůtě, s výhradou článku 3 § 8.
  5. zvolit možnost zadat Objednávku bez vytvoření účtu – v takovém případě je nutný telefonický nebo e-mailový kontakt s Obchodem v souladu s § 3 VOP.

§ 8 Dostupné způsoby platby a dodání

  1. Zákazník může pro objednaný Produkt využít následující způsoby dodání:
    Přepravní společnost;
  2. Zákazník může využít následující způsoby platby:
    Bankovním převodem na účet Prodávajícího;
    Online platbou.
  3. Doplňující informace o způsobech dodání a přijímaných způsobech platby se nacházejí na stránkách internetového Obchodu.
  4. Online platby platební kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platformy Autopay. Dostupné způsoby platby jsou:
    Platební karty:

    1. Visa
    2. Visa Electron
    3. Mastercard
    4. MasterCard Electronic
    5. Maestro

§ 9 Plnění Kupní smlouvy

  1. Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník zadá Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře v internetovém Obchodě v souladu s § 7 VOP.
  2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně zahájí její vyřizování. Potvrzení přijetí Objednávky a jejího vyřizování probíhá formou e-mailu zaslaného Prodávajícím Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky. Tento e-mail obsahuje prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení, jakož i potvrzení uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  3. Zákazník je povinen provést platbu do 7 dnů od uzavření Kupní smlouvy – v opačném případě je objednávka zrušena.
  4. Produkt bude Prodávajícím odeslán ve lhůtě uvedené v jeho popisu, při dodržení způsobu dodání uvedeného v okamžiku Objednávky.
  5. V případě Objednávky Produktů s odlišnými dodacími lhůtami je rozhodující nejdelší uvedená dodací lhůta.
  6. V případě Objednávky Produktů s odlišnými dodacími lhůtami má Zákazník možnost požádat o postupné dodání nebo o dodání všech Produktů najednou.
  7. Pokud si Zákazník přeje Produkt vyzvednout osobně, bude Produkt připraven k vyzvednutí po uplynutí lhůty uvedené v popisu Produktu. Prodávající navíc informuje Zákazníka e-mailem na adresu uvedenou při zadávání Objednávky, že je Produkt připraven k vyzvednutí.
  8. V případě Objednávky Produktů s odlišnými termíny připravenosti má Zákazník možnost vyzvedávat je postupně (jakmile jsou připraveny) nebo vyzvednout všechny objednané Produkty najednou.
  9. Lhůta pro vyzvednutí se počítá ode dne provedení bankovního převodu na účet Prodávajícího.
  10. Dodání Produktů je dostupné do všech zemí Evropské unie.

§ 10 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má 14 dní na odstoupení od Kupní smlouvy bez nutnosti udání důvodu.
  2. Výše uvedená lhůta pro odstoupení dle bodu 1 začíná běžet okamžikem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme Produkt.
  3. V případě Kupní smlouvy na více Produktů, které jsou dodávány samostatně, po dávkách nebo v částech, začíná výše uvedená lhůta běžet od převzetí posledního Produktu, poslední dávky nebo poslední části.
  4. V případě smlouvy spočívající v pravidelném dodávání produktů po stanovenou dobu začíná lhůta uvedená v bodě 1 běžet dnem nabytí prvního produktu.
  5. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit tím, že o tom předem informuje Prodávajícího. K dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby Spotřebitel zaslal prohlášení o odstoupení před uplynutím této lhůty.
  6. Prohlášení o odstoupení lze zaslat poštou nebo elektronicky na adresu Prodávajícího – kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny v § 3.
  7. Pokud Spotřebitel zašle prohlášení o odstoupení elektronicky, Prodávající mu neprodleně zašle na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
  8. Důsledky odstoupení od Smlouvy jsou následující:
    1. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
    2. V případě odstoupení od Smlouvy Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny provedené platby.
    3. Vrácení plateb proběhne stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil při své první transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.
    4. Prodávající může počkat s vrácením plateb, dokud mu nebude vrácen příslušný Produkt nebo dokud neobdrží doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
    5. Spotřebitel je povinen vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto VOP do 14 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od Smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel vrátí Produkt do 14 dnů.
    6. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud jej vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit obvyklou poštovní zásilkou.
    7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání jiným způsobem, než jaký byl nutný k obeznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.
  9. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku není přípustné pro Spotřebitele v následujících případech:
    1. Pokud byla Smlouva uzavřena na Produkt, který nebyl předem vyroben, ale byl vyroben na základě specifikace Spotřebitele nebo sloužil k uspokojení jeho individuálních potřeb,
    2. V případě smluv o poskytování služeb, pokud Prodávající službu zcela splnil s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl předem informován o tom, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy.
    3. V případě smluv na Produkty, které byly po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseny s jinými produkty.

§ 11 Reklamace a záruky

  1. Kupní smlouvy se týkají nových Produktů.
  2. Prodávající se zavazuje dodat Zákazníkovi produkt bez vad.
  3. Pokud Zákazník zjistí vadu na produktu zakoupeném u Prodávajícího, má právo podat reklamaci na základě ustanovení o záruce dle občanského zákoníku.
  4. Reklamace je nutné zasílat písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v těchto VOP.
  5. Doporučujeme v reklamaci uvést popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka podávajícího reklamaci, jakož i požadavek Zákazníka ve vztahu k vadě zboží.
  6. Prodávající se k žádosti Zákazníka vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 dnů, a pokud tak neučiní v této lhůtě, považuje se žádost Zákazníka za oprávněnou.
  7. Zboží vracené v rámci reklamace je třeba zaslat na adresu uvedenou v § 3 těchto VOP.
  8. Na Produkty zakoupené v Obchodě se vztahuje záruka v délce 2 let.

§ 12 Mimosoudní řešení reklamací a sporů

  1. Podrobné informace o možnosti Spotřebitele podat mimosoudní reklamaci a využít mimosoudní řešení sporu, jakož i pravidla přístupu k těmto řízením, jsou dostupné v sídlech a na internetových stránkách krajských a obecních ochránců spotřebitelů, společenských organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, jakož i u příslušných orgánů dohledu nad ochranou hospodářské soutěže a spotřebitelů.
  2. Spotřebitel má k dispozici následující možnosti řešení sporu v rámci reklamace nebo stížnosti:
    1. Spotřebitel má právo obrátit se bezplatně na spotřebitelského mediátora za účelem mimosoudního urovnání sporu s podnikatelem. Za tímto účelem podnikatel zaručuje spotřebiteli účinný přístup k mechanismu spotřebitelské mediace.
    2. Podrobné informace o řešení sporů, včetně možnosti Spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a reklamací, naleznete na internetových stránkách příslušného orgánu ochrany spotřebitele.
    Spotřebitel se také může obrátit na spotřebitelské sdružení nebo na smírčího soudce.

§ 13 Upozornění a bezpečnost

  1. Při rozbalování nábytku je třeba dbát zvýšené opatrnosti.
    K přepravě balíku jsou potřeba nejméně dvě dospělé osoby;
    Balík neházejte;
    K otevření balíku nepoužívejte ostré předměty.
  2. Nábytek používejte v souladu s jeho určením.
  3. Nábytek musí být skladován v suché a uzavřené místnosti.
  4. Nábytek musí být chráněn před nepříznivými povětrnostními vlivy.
  5. Po smontování je nutné nábytek vyrovnat a umístit na rovný povrch.
  6. Veškerý nábytek (s výjimkou stolů) musí být trvale upevněn na stabilní a pevný povrch, jako je stěna nebo sloup.
  7. Nábytek musí být skladován v místnosti s teplotou mezi 15 a 40 °C a vlhkostí mezi 40 a 70 %.
  8. Při údržbě nábytku je přísně zakázáno používat látky jako chemické přípravky, přípravky obsahující alkohol nebo benzín.
  9. Nábytek nesmí být umístěn v blízkosti zdrojů tepla (přenosná topidla, radiátory, krby apod.)
  10. Maximální hmotnost, kterou nábytek unese (s výjimkou nábytku kategorie „ostatní vybavení“), je 40 kg.
  11. K přemísťování nábytku jsou zapotřebí nejméně dvě dospělé osoby.
  12. Nábytek se nesmí přesouvat, aniž by byl zvednut.
  13. Nábytek má ostré hrany – je proto třeba dbát zvýšené opatrnosti, zejména v přítomnosti dětí, starších osob nebo osob se sníženou pohyblivostí.
  14. Vzhledem ke specifickým vlastnostem dřeva se na jeho povrchu mohou objevit třísky – v tomto ohledu je třeba dbát zvláštní opatrnosti.

§ 14 Osobní údaje v internetovém Obchodě

  1. Správcem osobních údajů Zákazníka shromažďovaných v internetovém Obchodě je Prodávající.
  2. Osobní údaje Zákazníka (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa) jsou Správcem shromažďovány v internetovém Obchodě za účelem plnění Kupní smlouvy a se souhlasem Zákazníka i pro obchodní účely.
  3. Příjemci osobních údajů Zákazníků internetového Obchodu mohou být:
    1. V případě Zákazníka, který v internetovém Obchodě zvolil způsob dodání prostřednictvím dopravce, Správce předává shromážděné údaje Zákazníka dopravci nebo zprostředkovateli zajišťujícímu dodání jménem Správce;
    2. V případě Zákazníka, který se v internetovém Obchodě rozhodl platit elektronicky nebo platební kartou, Správce předává osobní údaje Zákazníka platformě zajišťující platby v internetovém Obchodě.
  4. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich úpravu.
  5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak bez osobních údajů uvedených v těchto VOP není uzavření Kupní smlouvy možné.
  6. Informace týkající se ochrany osobních údajů a zásad ochrany soukromí se nacházejí v záložce „Zásady ochrany osobních údajů“.
  7. Údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

§ 15 Závěrečná ustanovení

  1. Smlouvy uzavřené v internetovém Obchodě jsou v polském jazyce.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit VOP z různých oprávněných důvodů: změna zákona, změna způsobů platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto VOP. V případě změny VOP bude Prodávající Zákazníky informovat nejméně 7 dní předem.
  3. Ve věcech neupravených těmito VOP se použijí platné polské právní předpisy, zejména: občanský zákoník, zákony o poskytování služeb elektronickou cestou, zákony o právech spotřebitelů, jakož i zákony o ochraně osobních údajů.
  4. Zákazník má právo využít mimosoudní prostředky v rámci reklamací nebo stížností. Za tímto účelem může podat stížnost online prostřednictvím platformy Evropské komise.